Uno de los escenarios más recurrentes en el sector hotelero es que los huéspedes son más exigentes y ya no solo buscan un simple lugar para dormir, ahora quieren una experiencia más completa que incluya un servicio de conectividad ininterrumpida, entretenimiento a la carta y un servicio más personalizado.
Ante esta situación, la problemática reside en la incapacidad de muchos hoteles para ofrecer una experiencia tecnológica que esté a la altura de las expectativas de sus huéspedes.
Además, es importante recalcar que aquellos hoteles que no actualicen sus infraestructuras de red con una solución para Hospitality, corren el riesgo de quedarse atrás. ¿Quieres descubrir cómo la solución Hospitality de Televés será la respuesta a las necesidades de tus huéspedes? Te contamos los detalles en este artículo.
Retos del sector hotelero por no contar con una solución para Hospitality
Los principales inconvenientes a los que se enfrenta este sector hotelero por no implementar una solución para Hospitality son: problemas para la gestión del hotel, mala organización, problemas en el correcto funcionamiento del hotel… y no solo eso, si los gestores hoteleros conocen todos los retos a los que se enfrentan les daría una clara ventaja sobre sus competidores.
Evolución de las expectativas de los huéspedes
Los hoteles deben adaptarse a las necesidades y a los deseos cambiantes de sus clientes para garantizar su satisfacción y, en este sentido, cada vez es más común que los huéspedes busquen una experiencia más sostenible y tecnológicamente avanzada durante su estancia.
Implantando nuestra solución de conectividad podrás ofrecer este tipo de servicios con conexiones Wi-Fi gratuitas, dispositivos inteligentes y aplicaciones que faciliten procesos como reservas, hacer el check-in y el check-out.
Además, prestar atención a las redes sociales y las tendencias de consumo también puede ayudar a los hoteles a satisfacer las expectativas de sus huéspedes.
Seguridad del hotel
La protección de los huéspedes es crucial en la industria hotelera, y esto incluye no solo su seguridad física sino también la de sus datos personales y financieros.
Con la tecología para Hospitality puedes garantizar la seguridad de los clientes de tu hotel a través de sistemas de vigilancia adecuados y protección de datos de alta tecnología.
Estacionalidad de las reservas
Las irregularidades en las demandas de alojamientos durante diferentes temporadas representan un reto importante para el sector hotelero.
Algunos hoteles experimentan una multitud de huéspedes en ciertos meses y muy poca demanda en otros, lo que puede generar incertidumbre y estrés en la gestión.
Con nuestra solución de conectividad puedes conseguir una gestión eficiente durante la temporada alta y estrategias de valor agregado o precios competitivos durante la temporada baja.
Hospitality de Televés es una solución todo en uno
La solución para Hospitality de Televés está diseñada para ser escalable y adaptarse a las necesidades específicas de cada hotel, asegurando que los huéspedes disfruten de una estancia moderna y conectada, mientras que el propio hotel se beneficia de una gestión eficiente y una infraestructura de telecomunicaciones avanzada.
La infraestructura de red de esta solución de conectividad se centra en una solución FTTR (Fiber To The Room), que proporciona conectividad por fibra óptica directamente a cada habitación. Esta tecnología permite integrar servicios de telefonía, internet/datos y televisión a través de un único cable de fibra óptica, lo que facilita la actualización de servicios sin necesidad de realizar obras.
Además, con CoaxData, se mejora la infraestructura coaxial existente para permitir el acceso de datos de hasta 1 Gbps por el cable de televisión, todo esto también sin necesidad de obras. Estas soluciones están diseñadas para proporcionar una experiencia de conectividad y entretenimiento avanzada y eficiente en entornos de hospitalidad como hoteles y residencias de estudiantes.
Soluciones que están incorporadas en Hospitality de Televés
Hospitality ofrece una gama de soluciones integradas para el sector hotelero, diseñadas para mejorar la experiencia del huésped y optimizar la gestión del establecimiento. A continuación, detallamos las características y especificaciones de cada una de estas soluciones:
- – Servicios interactivos: Incluyen una plataforma de televisión interactiva (ITV) para que los huéspedes accedan a una variedad de servicios de entretenimiento y conveniencia directamente desde su habitación.
- – WiFi: Garantiza una conectividad de alta capacidad con cobertura total, así, los huéspedes pueden conectarse sin problemas a través de múltiples dispositivos. Las características más destacadas son:
- – Red robusta para manejar conexiones simultáneas.
- – Puntos de acceso con cobertura completa.
- – Conexión permanente y de alta velocidad.
- – Streaming experience: ArantiaCast es el sistema de streaming que proporciona una experiencia de casting segura y personalizada, asegurando la visualización de contenido de dispositivos móviles en las pantallas de las habitaciones.
- – Cartelería digital: Se puede realizar una gestión centralizada de pantallas informativas con la que los hoteles se pueden comunicar eficientemente con los huéspedes.
- – Expand TV: Esta solución mejora la oferta televisiva del hotel con un transcodificador que adapta los canales a los requisitos de salida y un streamer para distribuir los contenidos a través de Wi-Fi.
- – Televisión: Esta se centra en proporcionar servicios personalizados de televisión y OTT en la habitación del hotel, mejorando la experiencia de entretenimiento de los clientes.
- – Telefonía: Una nueva forma de telefonía donde se persigue digitalizar el servicio de telefonía utilizando los teléfonos analógicos que existen en el hotel.
¿Tú también quieres renovar tu hotel con las soluciones de conectividad que están disponibles con Hospitality? En Delfos te ayudamos a cambiar la infraestructura de tu hotel para que puedas ofrecer el servicio que se merecen tus huéspedes. ¡Contacta con nuestros expertos hoy mismo!